Gestão e Estratégia

• 1. Defina e compartilhe uma visão clara da agência.
• 2. Estabeleça objetivos trimestrais com indicadores claros.
• 3. Priorize decisões baseadas em dados, não achismos.
• 4. Mantenha o foco no cliente ideal da agência.
• 5. Estruture processos e documente-os.
• 6. Delegue com clareza de responsabilidade.
• 7. Tenha reuniões de alinhamento semanais curtas (e objetivas).
• 8. Revisite sua estratégia ao menos a cada trimestre.
• 9. Use OKRs para monitorar entregas e impacto.
• 10. Crie cultura de aprendizado contínuo.

Relacionamento com Clientes

• 11. Entenda profundamente a dor do cliente antes de propor soluções.
• 12. Documente expectativas e entregáveis em propostas claras.
• 13. Use pesquisas de satisfação sistemáticas.
• 14. Estabeleça SLAs de resposta e resolução.
• 15. Faça reuniões de revisão de performance mensalmente.
• 16. Eduque clientes sobre métricas que importam.
• 17. Não prometa o que não pode entregar.
• 18. Preço é consequência de valor, não só custo.
• 19. Fidelize clientes com valor real, não descontos.
• 20. Tenha um processo de onboarding sólido.

Operações e Processos

• 21. Documente processos chave como playbooks.
• 22. Padronize entregas e revise periodicamente.
• 23. Use ferramentas de gestão de tarefas e projetos.
• 24. Monitore a produtividade com indicadores claros.
• 25. Integre CRM com automações de tarefas.
• 26. Automatize tarefas repetitivas sempre que possível.
• 27. Faça auditoria de processos semestral.
• 28. Crie templates reutilizáveis para entregas.
• 29. Estabeleça níveis de qualidade para entregáveis.
• 30. Implemente checklists de revisão antes de entregar ao cliente.

Tecnologia, Automação e IA

• 31. Invista em ferramentas de automação de marketing e vendas.
• 32. Use IA para gerar insights, não desculpas.
• 33. Automatize a captura e qualificação de leads.
• 34. Configure alertas automáticos em métricas críticas.
• 35. Construa dashboards que mostram o que importa.
• 36. Aplique IA para otimizar textos, anúncios e headlines.
• 37. Treine a equipe no uso ético de IA.
• 38. Use automações para comunicação recorrente e follow-ups.
• 39. Integre ferramentas para reduzir retrabalho humano.
• 40. Automatize relatórios de performance para clientes.

Equipe, Cultura e Liderança

• 41. Contrate com critérios alinhados à cultura da agência.
• 42. Crie jornadas de carreira visíveis e objetivas.
• 43. Promova feedbacks estruturados.
• 44. Estimule autonomia com responsabilidade.
• 45. Reconheça e recompense boas performances.
• 46. Invista em educação interna contínua.
• 47. Mantenha a equipe informada sobre objetivos da empresa.
• 48. Valorize transparência nas decisões.
• 49. Promova tempo de desconexão e bem-estar.
• 50. Liderança é exemplo — não apenas decisão.